プライバシー・ポリシー

プライバシー・ポリシー

  • 【個人情報保護方針】

    株式会社ルーク(以下「当社」といいます)は、商品、営業およびサービス活動を通して、お客様に安心を提供し、信頼をいただける経営を目指しており、個人情報を保護し、プライバシーを尊重することは企業経営において重要な責務と認識し、個人情報管理基本方針に基づき、個人情報保護方針を下記のとおり定め、お客様の個人情報の適正な取り扱いに努めてまいります。

  • 1. 個人情報の定義

    当社が取扱う情報のうち、お客様個人を識別できる情報をいい、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容等、これらのうち1つまたは複数を組み合わせることにより、お客様個人を特定、識別することの出来る情報をいいます。

  • 2.個人情報の管理

    当社は、個人情報管理責任者を置き、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

  • 3.個人情報の取得・利用

    (1)当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、法令に定める場合を除き、あらかじめ   その利用目的を明示いたします。
    (2)当社は、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を、当社が明示した利用   目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて使用いたします。

  • 4.個人情報の第三者提供

    当社は、法令及び業務の遂行上やむを得ない場合を除き、お客様の個人情報データをあらかじめお客様の同意を得ること無く、第三者に提供または開示いたしません。

  • 5.個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去

    お客様ご本人もしくは必要な要件を満たした代理人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去の申出があった場合は、特別な理由のない限り遅滞なく行うか、行わない場合はその理由を説明するよう努めます。

  • 6.個人情報の保護に関する法令の遵守

    当社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。

  • 7.継続的見直し、改善

    当社は、お客様の個人情報が適切に管理、運用されるために、個人情報保護方針を継続的に見直し、 その改善に努めます。

  • 8.お問合せ先

    当社の個人情報保護方針に関するお問合せがございましたら、当社カスタマーセンターへご連絡ください。
    <株式会社ルーク カスタマーセンター>
    FreeCall 0120-77-6009

  • 9.個人情報の共同利用

    個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、共同利用の相手方および第三者に対し、個人情報の適正な利用を実施するための監督を行います。

    <電気小売事業に関するもの>

    (1)共同利用する者の範囲
    ■当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります*1
    ・小売電気事業者*2
    ・一般送配電事業者*3
    ・電力広域的運営推進機関
    ・需要抑制契約者*4

    (2)共同利用の目的

    ■当社は、上記1の「共同利用する者」との間で、以下の各号の目的でお客様の個人情報を共同利用します。
    • ①託送供給契約、電力量調整契約、又は発電量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
    • ②小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次*5のため
    • ③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
    • ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
    • ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため

    (3)共同利用する情報項目

    当社は、上記共同利用をする者との間で、以下の各号の情報を共同利用します。
    • ①基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
    • ②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
    • ③ネガワット取引に関する情報: 発電販売量、需要調達量、需要抑制利用、ベースライン

    (4)共同利用の管理責任者

    • ①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者
    (但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
    • ②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
    • ③ネガワット取引に関する情報: 需要抑制契約者

    • ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、需要抑制事業者及び一般送配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
    • ※2 小売電気事業者とは、 電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ(http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list)をご参照ください)。
    • ※3 一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
    • ※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得 している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。
    • ※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

  • ■個人情報保護方針について

    ウェブサイトに提供された消費者情報は、調査の集計や販売促進の目的、ウェブサイトの充実のためのみに利用されます。
    お預かりした個人情報は、あらかじめ本人の同意がある場合や法令等の規定がある場合を除き、目的外の利用や第三者への提供を行ないません。

  • ■ログの取り扱いについて

    株式会社ルークのウェブサイトでは、お客さまの利便性やサービスの向上を図ることなどを目的として、アクセスされた方の情報をアクセスログ(履歴)という形で記録しています。
    この情報には、アクセスしたファイル名、リモートホストのIPアドレス、アクセスした時間、ご使用になっているインターネットブラウザの種類、ご使用になっているコンピュータオペレーティングシステムの種類等が含まれます。
    これらの記録は今後、弊社の内部で分析し、ウェブの運営等において利用させて頂きますが、第三者にこれを提供することはありません。

  • ■個人情報保護方針適用について

    この方針の内容は、当ウェブサイト掲載日より適用いたします。
    また、この方針は法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改訂する場合があります。
    (最新の情報については、当ウェブサイト内に掲載いたします)